# Central de Ajuda Cliqo

## Primeiros passos

- [Bem-vindo à Cliqo](https://docs.cliqo.io/pt-BR/primeiros-passos/bem-vindo.md): O que é a plataforma, para quem ela foi feita e por onde começar.
- [Tour pelo painel](https://docs.cliqo.io/pt-BR/primeiros-passos/tour-pelo-painel.md): Onde vive cada coisa na Cliqo — o mapa do menu lateral e da barra superior.
- [Configure sua conta em 5 passos](https://docs.cliqo.io/pt-BR/primeiros-passos/configure-sua-conta.md): O onboarding guiado: empresa, marca, domínio, pixel — e o que cada passo destrava.
- [Entenda contas, marcas e membros](https://docs.cliqo.io/pt-BR/primeiros-passos/contas-marcas-membros.md): Como a Cliqo se organiza: a conta que agrupa, as marcas que enviam e os quatro papéis de acesso.
- [Glossário](https://docs.cliqo.io/pt-BR/primeiros-passos/glossario.md): Os termos da Cliqo, exatamente como aparecem na interface — com o equivalente em inglês.

## E-mail interativo (AMP)

- [Entenda o AMP para e-mail](https://docs.cliqo.io/pt-BR/email-interativo/entenda-o-amp.md): O que é o e-mail interativo, onde ele renderiza, como funciona o fallback e por que ninguém recebe e-mail quebrado.
- [Como registrar o remetente para e-mails AMP](https://docs.cliqo.io/pt-BR/email-interativo/registro-do-remetente.md): O processo de aprovação no Gmail e no Yahoo — o que é exigido, quanto tempo leva e como manter o registro ativo.
- [Solução de problemas: o e-mail chegou estático](https://docs.cliqo.io/pt-BR/email-interativo/por-que-chegou-estatico.md): As causas de um e-mail interativo chegar sem o raiozinho, da mais comum à mais rara — e como testar cada uma.

## Campanhas de e-mail

- [A lista de Campanhas](https://docs.cliqo.io/pt-BR/campanhas/lista-de-campanhas.md): Onde ficam todas as suas campanhas de e-mail e de WhatsApp: abas, busca, colunas, o menu ⋮ e o que fazer com uma campanha agendada.
- [Como criar e enviar uma campanha](https://docs.cliqo.io/pt-BR/campanhas/criar-e-enviar.md): As cinco abas da montagem de campanha — Configurar, Mensagem, Público, Entrega e Revisar.
- [Modelos: a galeria de e-mails e os seus modelos](https://docs.cliqo.io/pt-BR/campanhas/modelos.md): Onde ficam os pontos de partida interativos, os modelos que você salvou e como transformar um modelo em campanha.
- [Como definir a audiência da campanha](https://docs.cliqo.io/pt-BR/campanhas/audiencia.md): Listas, segmentos, exclusões e como a Cliqo remove duplicados e suprimidos antes do envio.
- [Como agendar e definir o ritmo de envio](https://docs.cliqo.io/pt-BR/campanhas/agendar-e-ritmo.md): Enviar agora, agendar para depois, e distribuir o disparo ao longo de horas — quando usar cada modo.
- [Análise pré-envio e e-mail de teste](https://docs.cliqo.io/pt-BR/campanhas/pre-envio-e-teste.md): As verificações automáticas antes do disparo e como testar o e-mail de verdade — com a parte interativa.
- [Como ler o relatório da campanha](https://docs.cliqo.io/pt-BR/campanhas/ler-o-relatorio.md): Métricas, funil de entrega, interações por bloco, a lista por contato e as exportações.

## Entregabilidade e domínio

- [Como configurar seu domínio de envio (DNS)](https://docs.cliqo.io/pt-BR/entregabilidade/configurar-dns.md): Autorize a Cliqo a enviar pelo seu domínio: DKIM, SPF e DMARC, com verificação guiada.
- [Checklist antes do primeiro envio](https://docs.cliqo.io/pt-BR/entregabilidade/checklist-primeiro-envio.md): As seis verificações que protegem sua reputação antes da primeira campanha.
- [Aquecimento: como enviar para uma base nova](https://docs.cliqo.io/pt-BR/entregabilidade/aquecimento.md): Por que não disparar para todo mundo de uma vez — e o plano prático de fatias, medição e ritmo.

## Gestão de dados

- [Como importar contatos (CSV ou Excel)](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/importar-contatos.md): Os três passos da importação: arquivo, mapeamento de colunas e a declaração de consentimento — com como desfazer.
- [Campos personalizados e campos tipados](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/campos-tipados.md): Os seis tipos de campo, como o tipo é definido — e por que 'data' destrava o gatilho de aniversário.
- [Como criar segmentos](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/criar-segmentos.md): Os segmentos prontos, o construtor com onze dimensões e o modo avançado com grupos.
- [Tags: marque contatos e campanhas](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/tags.md): O que é uma tag, como criar e aplicar, onde fica a aba Tags e onde a tag é usada: contatos, segmentos, campanhas e relatório.
- [Supressões e blocklist](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/supressoes.md): Quem nunca recebe — descadastros, reclamações, hard bounces e a blocklist — e como importar a do seu ESP anterior.
- [Entenda consentimento e opt-in](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/entenda-consentimento.md): Como a Cliqo registra a autorização de cada contato, por canal — e por que importar planilha nunca vira opt-in sozinha.
- [Pedidos: de onde vêm e o que cada coluna mostra](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/pedidos.md): De onde vêm os pedidos da sua loja e as cobranças da Cliqo, com que frequência chegam e por que o total da tela não é a receita atribuída.
- [Regiões: onde você vende e quem você alcança lá](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/regioes.md): O mapa de bolhas e de estados e a lista de cidades da tela Regiões: o que cada número conta, como buscar e filtrar, por que algumas praças não mostram valor e como montar um segmento a partir de uma cidade ou de um estado.

## Relatórios e análises

- [Entenda a tela Início](https://docs.cliqo.io/pt-BR/relatorios/dashboard.md): A primeira tela da Cliqo: receita atribuída, funil de engajamento, conversões por canal e produtos em alta.
- [Relatórios por campanha e canal](https://docs.cliqo.io/pt-BR/relatorios/visao-por-canal.md): A tela Relatórios: abas por canal, saúde da entrega, as três lentes de análise e a exportação para Excel.
- [Entenda a tela Análises](https://docs.cliqo.io/pt-BR/relatorios/analises.md): As quatro abas de Relatórios › Análises — Matriz RFM, Atribuição, Performance e Insights: o que cada uma mostra, como ler e o que fazer com ela.
- [Saúde dos canais](https://docs.cliqo.io/pt-BR/relatorios/saude-dos-canais.md): Um cartão por canal que responde se o seu WhatsApp e o seu e-mail estão em condição de enviar — e o que fazer quando não estão.
- [Entenda as métricas da Cliqo](https://docs.cliqo.io/pt-BR/relatorios/entenda-metricas.md): O que significa cada número dos relatórios — e por que alguns são diferentes do que você via em outras ferramentas.

## Automações

- [Primeiros passos com fluxos](https://docs.cliqo.io/pt-BR/automacoes/primeiros-passos.md): Os fluxos prontos — boas-vindas, carrinho abandonado e pós-compra — e como ligá-los em poucos cliques.
- [Entenda os gatilhos e quem entra no fluxo](https://docs.cliqo.io/pt-BR/automacoes/gatilhos.md): Os seis gatilhos disponíveis, quem cada um matricula — e as proteções que impedem disparos em massa acidentais.
- [Entenda as regras de envio do motor](https://docs.cliqo.io/pt-BR/automacoes/regras-do-motor.md): Horário silencioso e o teto diário de mensagens — as regras que valem para todo fluxo, e por quê.

## WhatsApp

- [Primeiros passos com WhatsApp na Cliqo](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/primeiros-passos.md): O que você precisa para operar WhatsApp pela Cliqo — e o que continua sendo seu: conta, número, modelos e cartão.
- [Como conectar seu número de WhatsApp](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/conectar-seu-numero.md): A conexão pela Meta oficial: pré-requisitos, o formulário de conexão, o webhook e a verificação da empresa.
- [Opt-in e consentimento para WhatsApp](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/opt-in.md): Quando você pode enviar, a exceção de utilidade, e por que a prova do opt-in vale tanto quanto o opt-in.
- [Como criar e aprovar um modelo de mensagem (Meta)](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/modelos-de-mensagem.md): Categorias, variáveis com exemplo, botões e rastreamento de clique — e como evitar a causa nº 1 de reprovação.
- [Como enviar uma mensagem em massa no WhatsApp](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/enviar-em-massa.md): Os cinco passos da campanha — configurar, mensagem, público, entrega e revisar — com as ondas e as travas de segurança.
- [Conversas: responder quem falou com você no WhatsApp](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/conversas.md): A caixa de entrada da Cliqo: quem respondeu ou te chamou no WhatsApp, a janela de 24 horas da Meta e como responder, reenviar ou começar uma conversa.
- [Número e qualidade: a nota do seu número na Meta](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/numero-e-qualidade.md): Nota, status, limite de envio e sinais negativos — o painel que responde 'a Meta ainda confia neste número?'

## Pop-ups

- [Primeiros passos com pop-ups](https://docs.cliqo.io/pt-BR/popups/primeiros-passos.md): O que é preciso para publicar um pop-up na loja — e como publicar e despublicar sem mexer no tema.
- [Como criar um pop-up de Boas-vindas](https://docs.cliqo.io/pt-BR/popups/criar-boas-vindas.md): Os quatro passos da peça mais usada: a oferta, os campos, o comportamento de exibição e a publicação.
- [Como criar uma Roleta premiada](https://docs.cliqo.io/pt-BR/popups/criar-roleta.md): O editor da roleta: prêmios e chances, cupons, validade, o que o visitante preenche, a publicação e onde ver o resultado.
- [Como criar um Quiz de descoberta](https://docs.cliqo.io/pt-BR/popups/criar-quiz.md): O editor do quiz: as perguntas e os campos onde cada resposta grava, o resultado com o destino por resposta, o cupom opcional, a publicação e o que vira segmento.
- [Como criar uma Raspadinha](https://docs.cliqo.io/pt-BR/popups/criar-raspadinha.md): O editor da raspadinha: prêmios e chances, cupons, a capa, o que o visitante preenche, a publicação e onde ver o resultado.

## Lojas e integrações

- [Instalar o pixel](https://docs.cliqo.io/pt-BR/lojas/instalar-o-pixel.md): O trecho de código que faz a Cliqo enxergar o comportamento na sua loja — e como conferir que ele está funcionando.
- [Conectar a Loja Integrada](https://docs.cliqo.io/pt-BR/lojas/conectar-loja-integrada.md): Ligar a sua loja da Loja Integrada à Cliqo: produtos e pedidos, com o catálogo atualizado sozinho de hora em hora.
- [Conectar a Shopify](https://docs.cliqo.io/pt-BR/lojas/conectar-shopify.md): Ligar a sua loja Shopify à Cliqo por autorização: o que entra (catálogo, pedidos e compradores), com que frequência, e como a compra chega pelo pixel.

## Desenvolvedores

- [API v1: visão geral e autenticação](https://docs.cliqo.io/pt-BR/developers/api-overview.md): Base URL, chaves e escopos, marcas, formato de erro e limites de uso — tudo o que você precisa antes da primeira chamada.
- [Referência da API v1](https://docs.cliqo.io/pt-BR/developers/api-reference.md): Os endpoints: identidade, cadastro de contato, exportação, listas e relatório de campanhas — com campos, exemplos e casos de erro.

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## Indexes

- [English (51 pages)](https://docs.cliqo.io/_llms/en.txt): Documentation for English.


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