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# Como ler o relatório da campanha

> Métricas, funil de entrega, interações por bloco, a lista por contato e as exportações.

## O que você vai aprender

O que cada seção do relatório mostra e como investigar do número agregado até o contato individual. As definições das métricas estão em [Entenda as métricas](https://docs.cliqo.io/pt-BR/relatorios/entenda-metricas.md) — aqui é o mapa da tela.

## O topo: números da campanha

Sete cartões: **Enviados** (com os entregues e a taxa de entrega), **Receita colocada** (período total), **Aberturas** (estimadas ⓘ, % dos entregues), **Cliques** (humanos, % dos entregues), **Interações AMP** (pessoas que agiram dentro do e-mail, com a **taxa AMP**: das aberturas com versão identificada, quantas foram da interativa), **Conversões** e **Ticket médio**. Enviados, receita e aberturas se comparam com o relatório de WhatsApp; os outros quatro só existem no e-mail. Logo abaixo, o **tipo de renderização** mostra quantos abriram AMP × HTML, e **Do envio ao clique** mostra cada etapa sobre a anterior (entregues, aberturas e cliques — o último, sobre as aberturas, é o CTOR).

Se aparecer **"AMP desativado neste disparo"**, a parte interativa não passou na validação (ou o validador não carregou no servidor) e o envio saiu na versão de segurança (HTML) para todos — o aviso lista os erros encontrados.

## Detalhes do disparo

O cartão **Como aparece na inbox** junta remetente, assunto e pré-header, do jeito que o destinatário vê. Em **Detalhes do disparo**: **Audiência** (contatos deduplicados e as listas e segmentos usados), **Janela de envio** (horário e duração) e **Rastreamento** (as UTMs, com **Copiar query string**); no rodapé, quem disparou (pessoa ou agendamento automático) e o ID interno. O botão **Prévia**, no topo, abre a **prévia do disparo** — o que foi enviado neste disparo, com o AMP degradado para HTML.

## Entrega dos enviados

O funil divide os enviados em sete destinos que **sempre somam o total**: entregues, soft bounce (rejeição temporária), hard bounce (permanente), reclamação (marcou spam), suprimidos (bloqueados antes de sair), pendentes e falhas. Abaixo da soma, **Depois da entrega** mostra os **Descadastros nesta campanha** — já contados nos entregues.

Logo abaixo, **Excluídos do envio** explica quem estava na audiência e não recebeu, motivo a motivo: já estava em blocklist, já havia descadastrado, hard bounce ou reclamação histórica, supressão, filtrados pelo segmento, sem consentimento. Campanhas enviadas até 01/10/2026 podem mostrar também "colisão com um fluxo recente": desde então, a campanha não deixa de fora quem recebeu uma automação. Quem já tinha recebido numa retomada do mesmo disparo não entra nessa conta.

## Interações por bloco

Para e-mails interativos: cada bloco (roleta, survey, formulário, carrossel…) com interações únicas, totais e os valores mais frequentes — qual prêmio saiu mais, quantos giros, quantos produtos marcados. É aqui que a interatividade vira insight.

## Por contato

A tabela lista cada destinatário: entrega, abriu, clicou, interagiu, **comprou** (com o valor, quando conhecido) e qual versão viu (render). A busca aceita nome ou e-mail, e o filtro deixa investigar rápido — só quem comprou, só quem reclamou, só falhas de entrega. Cliques de robô e aberturas de máquina (Apple) aparecem **marcados**, não escondidos. Clicar no e-mail abre o perfil do contato sem sair do relatório.

## Exportar e agir

* **Exportar CSV** — no topo, o resumo da campanha; no cartão **Por contato**, a lista de destinatários com a busca e o filtro que estiverem ativos.
* **Enviar teste** — direto do relatório; o assunto chega com `[Teste]` no começo, fora das métricas.
* **Retomar envio** — aparece quando o disparo falhou ou quando a retomada automática parou de avançar; envia só para os pendentes, sem duplicar.

## Artigos relacionados

* [Entenda as métricas da Cliqo](https://docs.cliqo.io/pt-BR/relatorios/entenda-metricas.md)
* [Como agendar e definir o ritmo de envio](https://docs.cliqo.io/pt-BR/campanhas/agendar-e-ritmo.md)


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