> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.cliqo.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # A lista de Campanhas > Onde ficam todas as suas campanhas de e-mail e de WhatsApp: abas, busca, colunas, o menu ⋮ e o que fazer com uma campanha agendada. A tela **Campanhas** mostra todos os seus disparos em massa, de e-mail e de WhatsApp, num lugar só. Daqui você acha uma campanha, vê como ela foi e começa uma nova. Para abrir, clique em **Campanhas** no menu lateral. ## Criar uma campanha O botão **Nova campanha** abre a escolha do canal: * **Campanha de e-mail** — disparo para uma audiência. * **Campanha de WhatsApp** — modelo aprovado para uma audiência. **Campanha de SMS** e **Teste A/B** também aparecem, marcados **Em breve**, e ainda não podem ser clicados. ## Abas de canal À esquerda, acima da lista: * **Todas** — e-mail e WhatsApp juntos. * **E-mail** — só campanhas de e-mail. * **WhatsApp** — só campanhas de WhatsApp. Cada aba mostra quantas campanhas tem. A aba escolhida muda as colunas da tabela (veja abaixo). ## Abas de status Ao lado das abas de canal: | Aba | O que mostra | | - | - | | **Todas** | Todas as campanhas do canal escolhido. | | **Rascunho** | Campanhas que você ainda não enviou nem agendou. | | **Agendada** | Campanhas com data e hora marcadas para sair. | | **Enviando** | Campanhas saindo agora. | | **Enviada** | Campanhas que terminaram de sair. | | **Pausada** | Filtro de campanhas pausadas. | O número ao lado da aba de status só aparece quando ela tem campanha. Ele conta todas as suas campanhas, sem olhar a aba de canal, a busca ou a tag escolhidas. Algumas situações não têm aba própria e só aparecem em **Todas**: **Enviada com falhas** (quando mais de 10% da audiência ficou sem receber), **Falhou** e **Retomando…** (um envio grande que parou e continua sozinho de onde estava). > [!NOTE] > > Uma campanha de WhatsApp enviada em ondas, que você pausou entre uma onda e outra, fica na aba **Enviando**, não em **Pausada**. Embaixo do status aparece o aviso **Pausada · onda 2 esperando** (com o número da onda). Quando a próxima onda depende de você, o aviso é **Onda 2 · aguardando você**. ### "Na fila" não é "agendada" Quando chega a hora de uma campanha agendada, ela espera alguns instantes até o envio começar. Um e-mail que você mandou enviar agora também passa por essa espera. Nesse intervalo, a linha mostra **Na fila** e, embaixo do nome, **na fila · sai em instantes**. Ela continua na aba **Agendada**. Se passarem mais de 5 minutos da hora marcada e ela não tiver saído, a linha volta a mostrar **agendada pra** e a hora, que já passou. É o sinal de que algo travou. ## Buscar e filtrar * **Buscar por nome ou #ID…** — digite parte do nome ou o número da campanha (por exemplo `#137`). O número aparece embaixo do nome, depois do primeiro disparo. * **Filtrar por tag** — escolha uma tag para ver só as campanhas marcadas com ela. Para tirar o filtro, clique no **✕** ao lado do nome da tag. Se nenhuma campanha tem tag, o filtro avisa: **Nenhuma campanha tagueada ainda.** Para marcar uma campanha, clique em **+ tag** na linha dela. No computador, o botão aparece quando você passa o mouse na linha. A lista mostra 10 campanhas por página, da mais recente para a mais antiga. Cada linha é ordenada pela data que ela mostra. Por isso, uma campanha agendada para a semana que vem fica no topo. ## As colunas de cada canal Cada canal mede coisas diferentes. Por isso as colunas mudam com a aba de canal: | Aba de canal | Colunas de números | | - | - | | **Todas** | **Enviados** · **Receita da campanha** | | **E-mail** | **Enviados** · **Aberturas** · **Interações** · **Cliques** · **Receita da campanha** | | **WhatsApp** | **Enviados** · **Entregues** · **Lidas** · **Respostas** · **Cliques** · **Receita da campanha** | Em **Todas** só aparecem os números que os dois canais medem do mesmo jeito. Abertura de e-mail e leitura de WhatsApp não são a mesma coisa e não ficam na mesma coluna. * **Interações** conta quem mexeu no conteúdo interativo do e-mail (carrossel, pesquisa, roleta). * **Receita da campanha** é a receita atribuída a *esta* campanha. Um cliente que recebeu várias campanhas conta em cada uma. Por isso a soma da coluna pode passar do total do Dashboard, que credita cada venda uma vez só. * O traço **—** quer dizer que ainda não há número ali. Rascunho sempre mostra traço. * Números acima de 10 mil aparecem abreviados (por exemplo `12k`). Passe o mouse para ver o valor inteiro. Se aparecer o aviso **Métricas indisponíveis.**, os envios e a receita estão certos. Aberturas, interações e cliques não puderam ser lidos agora, mas não são zero. No celular, arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas. O botão **⋮** fica sempre à direita. ## A aba Rascunho Na aba **Rascunho**, a lista muda de formato e não mostra números. As colunas são **Nome**, **Editado por** e **Última edição**. **Editado por** só é registrado desde 18 de agosto. Antes disso aparece um traço. * **Utilizar →** abre a campanha para você continuar a montagem. * Clicar na linha faz a mesma coisa. Se o envio de uma campanha agendada foi recusado, ela volta para rascunho com o aviso **Não saiu:** e o motivo (por exemplo, *ninguém na audiência pode receber*). Corrija e agende ou envie de novo. Uma marca sem domínio próprio verificado não envia e-mail: a campanha não pode ser testada nem enviada, e uma agendada volta para rascunho com esse motivo. Configure o domínio em **Configurações → Domínio** ([Como configurar o DNS](https://docs.cliqo.io/pt-BR/entregabilidade/configurar-dns.md)). ## O menu ⋮ O menu **⋮** no fim de cada linha muda conforme a campanha: | Campanha | Opções | | - | - | | Rascunho | **Editar** · **Duplicar** · **Excluir** | | Agendada (e-mail ou WhatsApp), até 2 minutos antes da hora | **Ver relatório** · **Editar** · **Duplicar** · **Excluir** | | Enviando, enviada ou com falha | **Ver relatório** · **Duplicar** · **Excluir** | * **Duplicar** cria uma cópia da campanha em **Rascunho**, no mesmo canal, com o mesmo conteúdo, a mesma audiência e as mesmas tags. O nome ganha **(cópia)** no fim. A cópia não leva a data do agendamento. Numa campanha de WhatsApp, ela leva o modelo de mensagem, as variáveis e o link do botão. Se você ligou **Ignorar o descanso neste envio** na original, a cópia volta a seguir o descanso da conta. * **Excluir** pede confirmação e tira a campanha da lista. Quem tem acesso de **Leitor** vê **Nova campanha**, **Editar**, **Duplicar** e **Excluir** apagados. ## O que abre ao clicar numa linha * **Rascunho**: abre a montagem da campanha, para continuar de onde parou. Um rascunho de WhatsApp abre no passo a passo de WhatsApp. * **Qualquer outro status**: abre o relatório da campanha. Se você usar o voltar do navegador, a lista reabre na mesma aba de canal e na mesma página. Enquanto alguma campanha está enviando, a lista se atualiza sozinha a cada 10 segundos. ## E uma campanha já agendada? Numa campanha de **e-mail** agendada, **⋮ › Editar** abre a montagem com o agendamento carregado. Você pode mudar o conteúdo, a audiência ou a hora e clicar em **Agendar campanha** de novo. Para tirar o agendamento, clique em **Salvar rascunho**: a campanha volta para **Rascunho** e não sai no horário. Ir ao builder pelo **Editar no builder** mantém o agendamento. > [!WARNING] > > A edição vale até **2 minutos antes** da hora marcada. Depois disso a campanha pode já estar saindo: o **Editar** some do menu, e uma edição que já estava aberta não é gravada (a tela avisa). Para impedir o envio nesse ponto, use **⋮ › Excluir** antes da hora. Campanha excluída não é enviada. Numa campanha de **WhatsApp** agendada, **⋮ › Editar** abre o passo a passo de WhatsApp com o agendamento carregado e uma faixa no topo com a data e a hora. Você pode mudar o modelo, as variáveis, o público ou a hora e clicar em **Salvar rascunho**: a campanha segue agendada, com o que você mudou. Para tirar o agendamento, clique em **Tirar o agendamento**, na faixa: a campanha volta para **Rascunho** e não sai no horário. Os mesmos **2 minutos** do aviso acima valem aqui. Quem é dono ou administrador da conta pode restaurar uma campanha excluída em **Lixeira**, no menu da sua conta (o círculo com suas iniciais). Ela volta exatamente como estava. Uma campanha agendada volta agendada. Se a hora marcada já passou, ela entra na fila de envio. ## Próximos passos * [Como criar e enviar uma campanha](https://docs.cliqo.io/pt-BR/campanhas/criar-e-enviar.md) * [Como ler o relatório da campanha](https://docs.cliqo.io/pt-BR/campanhas/ler-o-relatorio.md) * [Como enviar uma mensagem em massa no WhatsApp](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/enviar-em-massa.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.