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# Regiões: onde você vende e quem você alcança lá

> O mapa de bolhas e de estados e a lista de cidades da tela Regiões: o que cada número conta, como buscar e filtrar, por que algumas praças não mostram valor e como montar um segmento a partir de uma cidade ou de um estado.

A tela **Regiões** mostra de onde vêm as suas vendas, por estado e por cidade, e quantas dessas pessoas você consegue alcançar por e-mail e por WhatsApp. Serve para decidir onde vale uma campanha local, uma oferta de frete ou um segmento só de uma praça.

Para abrir: no menu lateral, **Público › Regiões**.

## Os três controles

No topo da tela:

* **Período**: **7 d**, **30 d** ou **90 d**. Abre em 30 dias e termina sempre hoje.
* **Métrica**: **Receita**, **Pedidos** ou **Contatos**. Abre em Receita.
* **Camada**: **Bolhas** (a que abre) ou **Estados**. Sem cidades para mostrar, só a camada **Estados** aparece.

Logo abaixo, uma faixa diz quanto do total tem endereço conhecido, por exemplo "**82%** da receita com endereço". É a parte das suas vendas que a Cliqo conseguiu localizar. O que fica de fora são pedidos sem endereço de entrega, ou com um endereço que a Cliqo não reconheceu.

## O mapa

No computador, o mapa fica à esquerda e a lista, à direita, na mesma altura.

**Na camada Bolhas**, cada cidade é uma bolha no lugar dela:

* **Quanto maior a bolha, maior o valor** da métrica escolhida. São quatro tamanhos, comparando as cidades entre si.
* As seis cidades de maior valor ganham o nome ao lado e um pulso. Quando dois nomes não cabem juntos, um some; ele volta ao aproximar o mapa.
* **Clique numa bolha** e abre um balão com o valor, os compradores e os alcançáveis da cidade, e o botão **Montar segmento**. A linha da cidade fica marcada na lista. Clique fora do balão, ou no **×**, para fechar.
* **Clique num estado** e a lista mostra só as cidades dele. Clique de novo no mesmo estado para tirar o filtro.

**Na camada Estados**, o mapa pinta os estados:

* **Quanto mais escuro o estado, maior o valor** da métrica escolhida. São quatro tons, comparando os estados entre si.
* Um tom ainda mais claro marca o estado que **tem venda, mas não mostra número** (o motivo está em **Por que algumas praças não mostram número**, mais abaixo).
* Estado em cinza não tem dado para a métrica escolhida.
* **Clique num estado** e a lista troca para a aba **Estados**, com a linha dele destacada.

No celular, a lista vem primeiro. Toque em **Ver no mapa** para abrir o mapa.

> [!NOTE]
>
> O mapa de fundo é do Google. As cores e os números são desenhados no seu navegador: a Cliqo não envia ao Google os dados das suas vendas nem dos seus clientes.

Se o mapa não abrir, a tela avisa **O mapa não carregou agora. A lista tem os mesmos números.** Nada se perde: siga pela lista.

## A lista

Duas abas: **Cidades** (a que abre) e **Estados**. As praças vêm da maior para a menor, pela métrica escolhida.

Acima da lista:

* **Buscar cidade…** (ou **Buscar estado…**, na aba Estados): acha pelo nome, com ou sem acento.
* **Estado: todos**: escolha um estado para ver só as cidades dele. O filtro aparece como uma etiqueta com **×** para tirar. É o mesmo filtro do clique num estado, na camada Bolhas.
* A contagem do que está na lista, por exemplo "**35 cidades**".

No celular, a lista mostra as 10 primeiras. **Mostrar todas** abre o resto.

Cada linha traz:

* o nome da cidade (com a sigla do estado) ou do estado;
* o valor da métrica no período;
* **compradores**: quantas pessoas diferentes compraram com entrega ali;
* **alcançáveis**: quantas delas você pode contatar por **e-mail** e por **WhatsApp**.

**Clique numa linha** para marcá-la: o botão **Montar segmento** aparece nela. Na camada Bolhas, a bolha da cidade fica marcada no mapa.

Com a métrica **Contatos**, a linha conta **contatos** no lugar de compradores.

## Montar um segmento de uma praça

O botão **Montar segmento** fica na linha marcada da lista e no balão da bolha. Ele abre o construtor de segmento já com a condição **Comprou com entrega em** preenchida: a cidade ou o estado da linha, **nos últimos N dias**, com o mesmo período que está na tela. O segmento conta as mesmas pessoas que a linha mostra como compradores.

O botão aparece nas métricas **Receita** e **Pedidos**. Em **Contatos** ele não aparece, porque o segmento é montado pelo pedido, não pelo cadastro.

Depois de salvar, use o segmento como público de uma campanha. Mais em [Como criar segmentos](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/criar-segmentos.md).

## Como a Cliqo conta

| Número | O que entra |
| - | - |
| **Receita** e **Pedidos** | Pedidos da loja conectada, pelo **endereço de entrega**, criados no período. Entram os pagos e os Pix ainda dentro do prazo. |
| **Compradores** | Pessoas com pedido **pago** no período, entregue naquela praça. |
| **Contatos** | Onde cada contato está: pelo endereço de entrega do pedido mais recente; sem pedido, pelos campos **Cidade** e **Estado** do cadastro. Não depende do período. |
| **Alcançáveis por e-mail** | Contato ativo e fora das supressões. |
| **Alcançáveis por WhatsApp** | O mesmo, mais o consentimento de marketing no WhatsApp. |

Três pontos que explicam diferenças:

* **Venda vista só pelo pixel não entra.** O pixel não traz endereço. Receita e Pedidos por região dependem dos pedidos de uma loja conectada, com endereço de entrega.
* **Receita e compradores usam réguas um pouco diferentes.** Um Pix pendente soma na receita, mas a pessoa só vira compradora quando o pedido é pago. A receita segue a mesma regra da tela Início; os compradores, a mesma do segmento.
* **Os números são da marca ativa.** Em conta com mais de uma marca, troque a marca para ver a outra.

## Por que algumas praças não mostram número

Para proteger os seus clientes, **praça com menos de 5 compradores não mostra número** (na métrica **Contatos**, menos de 5 contatos). Com tão pouca gente, o valor diria quanto uma pessoa específica gastou.

* Na aba **Estados** e no mapa, o estado aparece como **tem venda, sem número**.
* Na aba **Cidades**, essas cidades são somadas numa linha só, no fim: **Outros municípios (N)** e o total delas. Se nem juntas chegam a 5 compradores, a linha diz **menos de 5 compradores cada** (na métrica Contatos, **menos de 5 contatos cada**).

Essas praças não têm o botão **Montar segmento**.

## O card "Onde você vende", na tela Início

A tela **Início** traz o card **Onde você vende**, com as cinco cidades de maior receita no período escolhido lá. Cada cidade mostra a receita, os alcançáveis e o botão **Montar segmento**. **Ver Regiões** abre a tela completa.

No card, **Montar segmento** só aparece quando o período da tela Início termina hoje.

Quando não chegou nenhum pedido no período, o card vira **Onde está a sua base**: as cidades com mais contatos, pela cidade do cadastro, contando a base inteira (não depende do período). Ele explica que voltará a mostrar onde você vende quando os pedidos da loja chegarem à Cliqo.

## Quando a tela não mostra as praças

* **Importe cidade ou CEP dos seus contatos para ver onde você vende.** Aparece quando menos de 30% do total tem endereço conhecido: com tão pouco, o mapa enganaria. O caminho mais completo é conectar a sua loja, em **Configurações → Integrações**, porque os pedidos já trazem o endereço de entrega. Para a métrica **Contatos**, também vale [importar os contatos](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/importar-contatos.md) com as colunas **Cidade** e **Estado** (com esses nomes; o estado pode vir como sigla ou por extenso). Só o CEP, sem cidade e estado, ainda não coloca o contato no mapa.
* **Nenhuma venda registrada nesta janela.** Não chegou pedido da loja no período. Venda vista só pelo pixel não entra: as regiões vêm dos pedidos da loja conectada, que trazem o endereço de entrega. Confira a integração em **Configurações → Integrações** ou experimente **90 d**.
* **Nenhuma venda com endereço nesta janela.** Não há praça para mostrar no período escolhido.
* **Não deu para ler as regiões agora. É falha de leitura, não falta de venda.** Use **Tentar de novo**.

## Próximos passos

* [Como criar segmentos](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/criar-segmentos.md)
* [Pedidos: de onde vêm e o que cada coluna mostra](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/pedidos.md)
* [Entenda a tela Início](https://docs.cliqo.io/pt-BR/relatorios/dashboard.md)


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