> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.cliqo.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conectar a Shopify > Ligar a sua loja Shopify à Cliqo por autorização: o que entra (catálogo, pedidos e compradores), com que frequência, e como a compra chega pelo pixel. Ligar a Shopify à Cliqo traz três coisas: o **catálogo de produtos** (para os e-mails com vitrine), os **pedidos** (que alimentam a régua RFM e a receita atribuída) e os **compradores**, que viram contatos na sua base. Na Shopify não existe chave para copiar e colar. Você **autoriza a Cliqo dentro da própria Shopify** e volta para cá. A conexão é **só de leitura**: a Cliqo lê produtos, pedidos e clientes, e não altera nada na sua loja. ## Antes de começar > [!WARNING] > > **Fale com a Cliqo antes de conectar.** Hoje a conexão com a Shopify é preparada pela nossa equipe para cada loja. Escreva para [contato@cliqo.io](mailto:contato@cliqo.io) com o domínio `.myshopify.com` da sua loja. Avisamos quando estiver pronto. Você também vai precisar de: * **Papel de Proprietário ou Administrador na Cliqo.** Outros papéis não conseguem conectar loja. * **Acesso de dono ou administrador na Shopify**, com permissão para instalar apps na loja. * **O domínio `.myshopify.com` da loja.** No painel da Shopify, fica em **Configurações → Domínios** (*Settings → Domains*). Não é o endereço que seus clientes usam: é o endereço interno, algo como `loja-exemplo.myshopify.com`. ## Conectar **1. Abra as integrações** Em **Configurações › Integrações**, toque em **Conectar nova loja**. **2. Escolha a Shopify** Em **Plataforma**, escolha **Shopify**. **3. Informe o domínio** No campo **Domínio da loja na Shopify**, digite o domínio terminado em `.myshopify.com`. Também serve digitar só o nome antes do `.myshopify.com`. **4. Vá para a Shopify** Toque em **Conectar com Shopify**. A tela mostra **Levando você pra Shopify…** e abre a Shopify. **5. Autorize** Na Shopify, confira os acessos pedidos — todos de leitura — e confirme a instalação. **6. Volte para a Cliqo** A Shopify devolve você para a Cliqo. Aparece **Conectando sua loja Shopify…** e, em seguida, **Loja conectada**. Toque em **Ver integrações** e abra a aba **Integrações**: a loja aparece na lista. > [!TIP] > > Faça tudo de uma vez, no mesmo navegador em que você está logado na Cliqo. O pedido de conexão vale por poucos minutos e só para a conta que o começou. Cada conta liga **uma loja Shopify**. Conectar de novo atualiza a conexão que já existe. ## Trazer o catálogo O catálogo **não entra sozinho** depois da conexão. No cartão da Shopify, em **Configurações › Integrações**, toque em **Sincronizar tudo**. Depois da primeira vez aparece também **Apenas novidades (delta)**, que traz só o que mudou desde a última sincronização. A Shopify não avisa a Cliqo quando um produto muda. Para o catálogo acompanhar preço, estoque e produtos novos, sincronize de novo. Duas coisas sobre como o catálogo entra: * **As coleções da Shopify viram as categorias.** Um produto que está em várias coleções entra com **uma** delas. * **Produto sem SKU também entra.** A Cliqo cria um código próprio para ele. ## Os pedidos Os pedidos chegam **sozinhos**. Na Shopify não há botão para puxar pedidos. A primeira leitura começa poucos minutos depois da conexão e varre o **histórico de pedidos** da loja em várias passadas. Enquanto essa primeira varredura acontece, **nenhum cliente é matriculado em fluxo por essas compras** — seria mandar mensagem de pós-compra por um pedido de meses atrás. Só os pedidos que chegarem depois entram nos gatilhos. Depois da primeira varredura, a Cliqo busca os pedidos novos **uma vez por dia, de manhã cedo**. Não é em tempo real: um pedido feito hoje aparece no dia seguinte. Os pedidos aparecem em **Público › Pedidos**. Pedidos cancelados ou reembolsados ficam de fora. ## Os compradores Cada pedido **com e-mail** cria ou atualiza o contato de quem comprou. Pedido sem e-mail fica de fora: sem e-mail não há como saber quem comprou. Clientes da Shopify que nunca compraram **não** entram por essa conexão. **Consentimento:** o comprador só ganha permissão de e-mail marketing se estiver **inscrito para receber marketing** na Shopify. Os demais entram na base sem essa permissão. Contatos que você excluiu ou que se descadastraram na Cliqo não voltam pela sincronização. Mais em [Entenda consentimento e opt-in](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/entenda-consentimento.md). ## O pixel na Shopify Na Shopify, o pixel tem **duas peças**: | Peça | O que mede | Onde vai | | - | - | - | | Pixel do tema | Navegação, produtos vistos, carrinho, clique vindo do e-mail | No tema da loja, como em [Instalar o pixel](https://docs.cliqo.io/pt-BR/lojas/instalar-o-pixel.md) | | Pixel de compra | A compra concluída | Na Shopify, em **Configurações → Eventos de clientes** (*Settings → Customer events*), como pixel personalizado | A página de obrigado da Shopify não aceita mais scripts do tema. Por isso o pixel do tema **não vê a compra**, e o passo *"Marcar uma compra"* do artigo do pixel não vale na Shopify. O **código do pixel de compra é gerado pela equipe da Cliqo** para a sua conta. Não há botão no app para isso: peça em [contato@cliqo.io](mailto:contato@cliqo.io). Na Shopify, adicione um pixel personalizado, dê o nome "Cliqo", cole o código sem alterar nada, salve e conecte. Esse pixel também envia o e-mail de quem comprou. É o que liga a compra ao contato, mesmo quando a pessoa não veio de um e-mail seu. As obrigações de privacidade do [artigo do pixel](https://docs.cliqo.io/pt-BR/lojas/instalar-o-pixel.md) valem aqui também: a sua política de privacidade precisa dizer que a loja usa pixel de rastreamento. ## O que a conexão não faz * **Não altera nada na sua loja.** A Cliqo só lê. * **Não é em tempo real.** Pedidos entram uma vez por dia; produtos, quando você sincroniza. * **Não usa webhook.** O cartão da Shopify mostra um campo **URL do webhook**, mas na Shopify ele não se aplica. Não cole esse endereço em lugar nenhum. * **Não substitui o pixel.** O pedido conta o que foi comprado; o pixel conta o que foi olhado e não comprado. Se você tocar em **Desconectar**, a Cliqo para de ler a loja. Os produtos já sincronizados continuam em **Produtos**. ## Quando algo não bate | Mensagem ou sintoma | O que fazer | | - | - | | *O domínio da loja não é válido.* | Use o domínio terminado em `.myshopify.com`, não o endereço da loja. | | *Este link de retorno não vale mais…* | O pedido expirou ou foi aberto em outra conta. Comece de novo em **Configurações › Integrações**. | | *A Shopify recusou a troca…* | A página de retorno foi recarregada ou aberta duas vezes. Refaça a conexão. | | *A Shopify autorizou, mas o acesso não passou na verificação.* | Confira se você aceitou todos os acessos na Shopify e tente de novo. | | *A integração com a Shopify ainda não está configurada no servidor.* | É do nosso lado. Fale com a gente. | | O catálogo está vazio | Toque em **Sincronizar tudo** no cartão da Shopify. | | O pedido de hoje não aparece | Espere a leitura do dia seguinte. | | Há menos contatos do que clientes na Shopify | Só entra quem comprou e tem e-mail no pedido. | Persistindo, fale com a gente em [contato@cliqo.io](mailto:contato@cliqo.io). ## Próximos passos * [Instalar o pixel](https://docs.cliqo.io/pt-BR/lojas/instalar-o-pixel.md) * [Entenda consentimento e opt-in](https://docs.cliqo.io/pt-BR/gestao-de-dados/entenda-consentimento.md) * [Entenda as métricas da Cliqo](https://docs.cliqo.io/pt-BR/relatorios/entenda-metricas.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.