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# Entenda contas, marcas e membros

> Como a Cliqo se organiza: a conta que agrupa, as marcas que enviam e os quatro papéis de acesso.

Três conceitos organizam tudo na Cliqo — e entender a diferença evita confusão desde o primeiro dia.

## Conta e marcas

A **conta** é a organização — quem contrata a Cliqo e convida a equipe. **Quem envia é a marca**: cada marca tem domínio de envio, número de WhatsApp, logo e cores, modelos, contatos, listas e campanhas **próprios e isolados**.

Toda conta nasce com uma marca. Se você opera uma marca só, quase não vai pensar nisso — o **seletor de marca**, na barra superior, só mostra a sua marca e a opção **Nova marca**. Ao criar a segunda (nome, slug e, se quiser, domínio e cor principal), é por ele que você troca de marca, e tudo o que você vê e faz passa a ser da marca ativa.

**Quando usar múltiplas marcas**: grupos com mais de uma loja, agências operando clientes, ou marcas do mesmo dono com identidades separadas. Contato que existe nas duas marcas é, para a Cliqo, dois cadastros independentes — cada um com o próprio consentimento, o que é exatamente o que a LGPD espera.

## Membros e papéis

Em **Membros** (menu do avatar), você convida a equipe por e-mail — o convite expira em 7 dias — e define o papel:

| Papel | O que pode |
| - | - |
| **Proprietário** | Tudo, incluindo apagar em definitivo o que está na Lixeira. Cada conta tem um só proprietário, e esse papel não é oferecido no convite nem trocado pela tela Membros. |
| **Administrador** | Tudo do dia a dia: membros, chaves de API, tags, lixeira, auditoria, exclusões definitivas de LGPD. |
| **Editor** | Cria, edita e **envia** campanhas; mexe em listas, segmentos e modelos. |
| **Leitor** | Só visualiza — ideal para agência ou diretoria acompanhar resultados sem risco de alterar nada. |

As permissões valem no servidor, não só na interface — um Leitor não envia campanha nem por chamada direta de API.

## Rastro e segurança

* **Auditoria** — as ações administrativas (convites, mudanças de papel, exclusões, chaves de API) ficam registradas com autor e data.
* **Lixeira** — listas, modelos, campanhas e contatos excluídos ficam 30 dias restauráveis; apagar em definitivo é ação de Proprietário, com confirmação digitada.

## Artigos relacionados

* [Tour pelo painel](https://docs.cliqo.io/pt-BR/primeiros-passos/tour-pelo-painel.md)
* [Configure sua conta em 5 passos](https://docs.cliqo.io/pt-BR/primeiros-passos/configure-sua-conta.md)


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