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# Glossário

> Os termos da Cliqo, exatamente como aparecem na interface — com o equivalente em inglês.

Os termos abaixo aparecem na interface e nesta central exatamente assim. O equivalente em inglês é o que a interface em English usa.

**Abertura (estimada)** *(open, estimated)* — quantos destinatários abriram o e-mail, medido por pixel. É estimada porque o Apple Mail Privacy Protection carrega o pixel mesmo sem abertura real, inflando o número. Por isso a Cliqo decide por clique, não por abertura.

**Blocklist** — a categoria manual das supressões: os endereços e domínios que **você** adiciona (inclusive a lista importada do seu ESP anterior). Hard bounces, reclamações e descadastros são as outras três categorias, automáticas.

**Campos personalizados · Tipo do campo** *(custom fields · field type)* — campos extras do contato, cada um com tipo declarado: Texto, Número, Data, Data e hora, Sim / Não ou Lista. O tipo importa: um aniversário gravado como Data destrava o gatilho **Data / Aniversário** das automações; gravado como texto, não.

**Campanha · Disparo · Onda** *(campaign · dispatch · wave)* — a campanha é o objeto que você cria; o disparo é a execução de um envio; a onda é uma fatia de campanha de WhatsApp enviada em etapas.

**Clique humano** *(human click)* — clique com bots, scanners de segurança e pré-carregamentos removidos, contado uma vez por envio. É o clique que vale nos relatórios.

**Consentimento · Opt-in** — a autorização do contato para receber mensagens, registrada por canal (e-mail e WhatsApp separados), com data e origem. Na importação de planilha, o opt-in só é registrado nos canais que você marcar (**E-mail marketing**, **WhatsApp marketing**) — sem marcar, os contatos entram sem opt-in e não recebem nada.

**Descadastro** *(unsubscribe)* — a saída do contato, pelo link presente em todo e-mail ou pelo descadastro em um clique do Gmail/Yahoo. Sair do e-mail não remove o contato do WhatsApp.

**Fluxo · Régua** *(flow)* — automação com gatilho, passos e canais. Nos relatórios, "régua" aparece como lente de análise.

**Interações AMP · Taxa AMP** *(AMP interactions · AMP rate)* — ações dentro do e-mail (girar a roleta, responder o quiz, enviar o formulário) e a fração de destinatários que viu a versão interativa em vez do fallback.

**Janela de 24h** *(24h window)* — regra do WhatsApp: quando o cliente responde, abre uma janela de conversa livre por 24 horas, renovada a cada resposta dele. Fora dela, só modelo aprovado.

**Marca** *(brand)* — a unidade que envia: domínio, número de WhatsApp, modelos, contatos e campanhas próprios. Uma conta pode ter várias marcas.

**Modelo** *(template)* — no e-mail, a peça editável no editor; no WhatsApp, a mensagem que precisa de aprovação da Meta antes de ser enviada em massa.

**Nota na Meta** *(Meta rating)* — a qualidade que a Meta atribui ao seu número de WhatsApp (alta, média, baixa), baseada em bloqueios e denúncias de quem recebe.

**Peça** *(piece)* — um pop-up publicado na sua loja, com relatório próprio.

**Pendências** *(needs attention)* — o sininho da barra superior: avisos de configuração faltando ou métricas fora do limite.

**Pixel** — o script da Cliqo instalado na loja. Identifica visitantes, alimenta segmentos de navegação e liga compra a campanha.

**Receita atribuída** *(attributed revenue)* — a receita creditada às suas mensagens, com cada venda contada uma vez, dentro da janela de atribuição (padrão: 30 dias). O que não tem toque rastreado aparece como "Orgânico / outros canais".

**Ritmo de envio** *(send pacing)* — a distribuição de um disparo de e-mail ao longo de 1, 4, 8 ou 24 horas, em vez de tudo de uma vez.

**Supressão** *(suppression)* — o conjunto de quem não recebe: descadastros, reclamações, hard bounces e blocklist. Aplicada automaticamente em todo envio.

**Tag de personalização** *(personalization tag)* — variável no texto do e-mail, como `{{primeiro_nome|Olá}}` — com valor padrão para quem não tem o dado preenchido.

**Vitrine · Roleta · Raspadinha · AMP Accordion** *(showcase · spin wheel · scratch card · AMP accordion)* — blocos do editor de e-mail. Roleta, Raspadinha e AMP Accordion são interativos no Gmail; a Vitrine pode sair como grade estática ou carrossel interativo.


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