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# Relatórios por campanha e canal

> A tela Relatórios: abas por canal, saúde da entrega, as três lentes de análise e a exportação para Excel.

## O que você vai aprender

Como usar a tela **Relatórios › Por campanha** para comparar campanhas, canais e períodos — e exportar tudo.

## Filtros e abas

No topo: o período (atalhos de 7, 15, 30, 60 e 90 dias ou intervalo próprio), a lista e a busca por campanha. As abas separam os canais:

* **Todos os canais** — a camada comparável: alcance, receita atribuída, conversões, ticket médio, saídas e campanhas, a receita por canal e a tabela com a coluna de engajamento adaptada a cada canal (abertura no e-mail, leitura no WhatsApp). O que não é comparável não é forçado: pop-up, que não tem "envio", fica fora dessa tabela — em **Receita por canal** aparece com traço ("atribuição em construção"), e os números dele moram na aba própria.
* **E-mail** — enviados, entrega, abertura única (com a ressalva do Apple Mail), taxa de interação, cliques, receita atribuída e CTOR — a taxa de clique sobre abertura, que julga a mensagem em vez da lista.
* **WhatsApp** — enviadas, entrega, leitura, respostas, falhas e receita atribuída (cliques na tabela), a **Saúde do número**, o funil **Do envio à resposta** e a seção **Por que não chegou**, que traduz os códigos de erro da Meta para português de gente (janela fechada, limite da pessoa, bloqueio por spam…).
* **Pop-up** — peças no ar, taxa de captura, o funil do pop-up ao cupom e a tabela das peças do período, com colunas próprias e o botão **Ver relatório** de cada peça.

## Saúde da entrega

Na aba E-mail, os três vitais com os limites de alerta: **bounces** (amarelo a partir de 2%, vermelho a partir de 5%), **reclamações** (o Gmail considera problemático a partir de 0,1%… e crítico a partir de 0,3%) e **descadastros** (amarelo a partir de 0,3%, vermelho a partir de 1%). O sininho de **Pendências** usa os mesmos limites de bounce (2%) e reclamação (0,1%), mas olha sempre os últimos 30 dias (com pelo menos 20 envios), não o período escolhido nesta tela — e não avisa sobre descadastros.

## As três lentes

Na aba E-mail, o seletor **Ver por** muda o agrupamento da tabela:

* **Campanha** — cada linha é uma campanha.
* **Régua** — o desempenho somado de cada fluxo de automação.
* **Tipo (tag)** — agrupa pelas [tags de campanha](https://docs.cliqo.io/pt-BR/campanhas/criar-e-enviar.md) (`black-friday`, `lancamento`…). Atenção ao aviso da própria tela: a lente por tag **não soma entre linhas** — uma campanha com duas tags aparece nas duas.

## Evolução no tempo

Na aba E-mail, o gráfico **Evolução do engajamento** (aberturas, interações, cliques) por dia, semana ou mês, para enxergar tendência além da campanha individual.

## Exportar

**Exportar Excel** gera uma planilha com o período e a busca aplicados, em abas separadas (Campanhas, Réguas, Tags, WhatsApp e Pop-up) — pronta para a planilha do gestor ou o relatório da agência.

## Artigos relacionados

* [Como ler o relatório de uma campanha](https://docs.cliqo.io/pt-BR/campanhas/ler-o-relatorio.md)
* [Entenda o Dashboard](https://docs.cliqo.io/pt-BR/relatorios/dashboard.md)


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