> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.cliqo.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Como enviar uma mensagem em massa no WhatsApp > Os cinco passos da campanha — configurar, mensagem, público, entrega e revisar — com as ondas e as travas de segurança. ## O que você vai aprender Como disparar uma campanha de WhatsApp com segurança: o funil de elegibilidade, o envio em ondas e as travas que pausam sozinhas se algo der errado. ## Antes de começar * Número [conectado](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/conectar-seu-numero.md) e um [modelo aprovado](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/modelos-de-mensagem.md). * Público com [opt-in registrado](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/opt-in.md). Em **Campanhas**, clique em **Nova campanha** e escolha **Campanha de WhatsApp**. São cinco passos: **Configurar → Mensagem → Público → Entrega → Revisar**. Dá para parar no meio com **Salvar rascunho** — o rascunho fica salvo neste navegador. ## Passo 1 · Configurar Dê um **Nome interno** (só você vê; é como a campanha aparece na lista e nos relatórios) e escolha o **Objetivo da campanha**: **Vender** (o relatório mede a receita de quem clicou e comprou em até 7 dias) ou **Avisar** (o relatório foca em entrega e leitura, sem cobrar receita). O **Número de envio** mostra a nota do número na Meta e o limite de hoje. As **Tags** servem para filtrar a lista de campanhas e comparar resultados. ## Passo 2 · Mensagem Escolha um **modelo aprovado** — só modelos aprovados pela Meta podem ser enviados, e são essas as mensagens cobradas pela Meta. Se o modelo ainda não existe, **Criar novo** abre o pedido de aprovação ali mesmo ([como criar um modelo](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/modelos-de-mensagem.md)). Depois: * **Variáveis do modelo** — para cada variável, escolha **Primeiro nome**, **Nome completo** ou **Texto fixo** (ex.: um cupom igual para todos). Com nome, preencha **Se não tiver, mostrar** (ex.: "Cliente"): sem isso, quem não tem o nome cadastrado não recebe a mensagem. * **Para onde o botão leva** — quando o modelo tem botão de link rastreado, informe o endereço da página (começando com https\://). Cada pessoa recebe um link próprio, e é assim que a venda volta atribuída à campanha. As **UTMs para Google Analytics** já vêm preenchidas e podem ser personalizadas. * **Enviar teste** — mande para o seu número: a tela mostra o caminho real (enviado à Meta ✓ → entregue ✓) e explica qualquer erro. Modelo com botão de endereço fixo não dispara: a tela avisa que o botão não dá pra medir. ## Passo 3 · Público Escolha listas e segmentos, como numa campanha de e-mail — e, se quiser, exclua grupos do envio. A tela mostra o **funil de elegibilidade**: da seleção total, quantos saem por não ter número, número inválido, número +1 (EUA/Canadá, onde a Meta não entrega marketing), sem opt-in (ou bloqueou), telefone repetido e **em descanso** — até o número que **vai receber agora**. Atenção ao aviso quando o segmento escolhido olha só o e-mail. O descanso é uma regra da conta, em **Configurações › WhatsApp › Descanso entre campanhas**: quem recebeu uma campanha de marketing no WhatsApp fica de fora das próximas por algumas horas (48 h por padrão). Para uma campanha específica, ligue **Ignorar o descanso neste envio**. ## Passo 4 · Entrega **Quando enviar**: **Enviar agora** ou **Agendar** (data e hora). O **Envio inteligente** ainda não está disponível — aparece como **EM BREVE**. **Ritmo de envio**: * **Em ondas (recomendado)** — você define o tamanho da **Primeira onda** (com atalhos de 10%, 25% ou metade do público), e as ondas seguintes têm o mesmo tamanho. O **Plano das ondas** mostra quantas ondas e em quantos dias, respeitando o teto diário do número e a janela de horário. Por padrão, **Você libera cada onda**; ou escolha **Seguir sozinha a partir da 3ª onda**, com intervalo de 15 min a 4 h. Com agendamento, no horário marcado sai só a 1ª onda. * **Tudo de uma vez** — sem parada no meio; só para públicos pequenos e quentes. E as travas (**Parar sozinho se der ruim** — não se desligam, só se apertam): * **Pausar se mais de X% bloquearem** (0,5% por padrão, com um mínimo de 5 pessoas, para não parar por ruído). Contam como bloqueio as falhas por spam e quem responde SAIR depois de receber a campanha. * **Pausar se a qualidade do número cair para média ou baixa.** * **Enviar só entre 09:00 e 20:00** — a janela é ajustável, mas não dá para desligá-la. Fora dela, nada sai: o envio fica retido até a janela reabrir (quando você libera cada onda, é preciso liberar de novo). ## Passo 5 · Revisar O **Resumo do envio** mostra uma linha por passo — mensagem, público, entrega e objetivo —, cada uma com **Editar**, e no pé o número de envio e o **Limite do dia**. Logo abaixo vem o checklist **Antes de enviar** (opt-in, instrução de saída, cupom com prazo); ao lado, o envio de teste. Clique em **Conferir quem vai receber**: a Cliqo reconta o público contra a regra da base (nada é enviado ainda), mostra quem saiu na conferência e o **Custo estimado desta rodada**, pela tabela da Meta. O botão final diz o número exato — **Enviar onda 1 · N**, **Enviar · N** ou **Agendar N · …**. ## Depois do disparo Ao enviar, você vai para a página da campanha, com o relatório e o progresso do envio. Pode fechar a tela — o envio segue no servidor. * **Onda N · aguardando você** — quando você libera cada onda, o botão **Liberar onda N** abre **Conferir quem vai receber**: o público é recontado na hora, quem já recebeu é pulado, e a onda só sai quando você confirma. Segurar é simplesmente não confirmar. * Com **Seguir sozinha a partir da 3ª onda** ligado, você confirma as duas primeiras e as seguintes saem sozinhas no intervalo escolhido, se as travas deixarem. * As travas continuam valendo: fora da janela, bloqueio alto ou nota ruim seguram a onda mesmo depois de você confirmar — e a tela diz que nada saiu e por quê. Se uma campanha ficar pela metade, ao abrir **Nova campanha › Campanha de WhatsApp** aparece o aviso **Você tem uma campanha de WhatsApp em andamento**, com **Continuar essa campanha** (manda só para quem ainda não recebeu) e **Parar campanha** (o que saiu continua no relatório; o restante do público não recebe). Depois do primeiro disparo, o público fica **congelado** — para mudar a audiência, crie outra campanha. ## Artigos relacionados * [Número e qualidade](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/numero-e-qualidade.md) * [Relatórios por campanha e canal](https://docs.cliqo.io/pt-BR/relatorios/visao-por-canal.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.