> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cliqo.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Número e qualidade: a nota do seu número na Meta

> Nota, status, limite de envio e sinais negativos — o painel que responde 'a Meta ainda confia neste número?'

A Meta avalia continuamente cada número de WhatsApp Business pela experiência de quem **recebe**: bloqueios e denúncias derrubam a avaliação; conversas bem recebidas a sustentam. A tela **Número e qualidade** traz esses dados sincronizados da Meta e responde a pergunta que importa: *a Meta ainda confia neste número?*

Para chegar nela: em **Relatórios › Saúde dos canais**, no cartão **WhatsApp — Número e qualidade**, clique em **Ver detalhes**. Quando a nota cai, o sino do painel também avisa e leva até ela.

## Os três indicadores

* **Nota na Meta** — **Alta**, **Média** ou **Baixa**. É a régua da qualidade. Nota baixa pode limitar seus envios; a trava das campanhas pausa o envio quando ela cai para média ou baixa ([travas](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/enviar-em-massa.md)).
* **Status do número** — conectado, sinalizado, restrito, ritmo limitado ou banido.
* **Limite de envio** — quantas pessoas você pode chamar primeiro em 24 horas (janela móvel). Responder quem escreveu para você não conta, e o limite é do portfólio no Business Manager: se houver mais de um número, todos dividem o teto. Ele sobe por degraus (250 → 2.000 → 10.000 → 100.000 → ilimitado); a tela mostra em que degrau você está, quanto usou nas últimas 24 h e o critério para subir — usar pelo menos 50% do limite por 7 dias com nota alta ou média —, com os dias que faltam nesse ritmo.

## Sinais negativos

Medidos nos últimos 7 dias. Atenção à diferença: o que **derruba a nota** são bloqueios e denúncias (o sinal de spam abaixo); as saídas por SAIR **não** derrubam a nota — são um termômetro de que o público ou a frequência estão errados, antes de virarem bloqueio:

* **Saídas** — quem respondeu SAIR. Não afeta a nota, mas é o aviso prévio.
* **Falhas por spam** — o sinal mais grave: a Meta segurou envios deste número porque mensagens anteriores foram bloqueadas ou denunciadas como spam. Qualquer número acima de zero merece atenção. Na trava de bloqueio das campanhas, contam as falhas por spam e as saídas por SAIR de quem recebeu a campanha.
* **Limite da Meta por pessoa** — a Meta limita quantas mensagens de marketing um mesmo usuário recebe de todas as empresas; falhas por esse motivo **não são culpa sua** e aparecem separadas. Espere 24 horas para reenviar ou use outro canal.
* **Entrega** — a taxa de entregues sobre enviados.

Importante saber: **a Meta não informa quem bloqueou ou denunciou** — nenhuma ferramenta tem esse dado. O que existe são os agregados acima, e a Cliqo guarda o **Histórico** diário deles cruzado com as campanhas enviadas — é aí que a causa de uma queda aparece.

## Identidade do número

A mesma tela mostra o **Nome de exibição** (aprovado, pendente ou recusado na Meta) e se o número já tem o **Selo oficial (OBA)** — o check verde da Meta ao lado do nome da marca. O selo aparece como ativo quando a Meta já o concedeu; o pedido do selo é feito com a Meta, fora da Cliqo.

## Como manter a nota alta

1. Só marketing com [opt-in real](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/opt-in.md).
2. Comece por mensagens de **utilidade** — constroem reputação com risco quase zero.
3. Use **ondas com travas** em todo envio de marketing.
4. Frequência com bom senso: o mesmo contato não precisa de marketing toda semana.
5. Responda as conversas — número que só fala e não escuta é o perfil clássico de denúncia.

## Artigos relacionados

* [Como enviar uma mensagem em massa](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/enviar-em-massa.md)
* [Opt-in e consentimento para WhatsApp](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/opt-in.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.