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# Primeiros passos com WhatsApp na Cliqo

> O que você precisa para operar WhatsApp pela Cliqo — e o que continua sendo seu: conta, número, modelos e cartão.

## O que você vai aprender

Como o WhatsApp funciona dentro da Cliqo, o que é preciso ter antes de começar e o caminho até a primeira mensagem.

## O modelo: a conta é sua

A Cliqo opera o WhatsApp pela **API oficial da Meta**, no modelo em que **tudo fica no seu nome**:

* A conta do WhatsApp Business (WABA) vive no **seu** Gerenciador de Negócios da Meta — não no da Cliqo.
* O **número é seu**, o nome de exibição é o da sua marca, e os **modelos aprovados são seus**.
* O **cartão de crédito fica cadastrado direto na Meta**: você paga as conversas pelos preços oficiais, sem intermediação nem margem da Cliqo. A fatura vem da Meta.

Isso significa duas coisas práticas: total transparência de custo, e liberdade — se um dia você trocar de ferramenta, leva conta, número e modelos com você.

## O que você precisa ter

* Um **Gerenciador de Negócios** (Meta Business Manager) da sua empresa, com você como administrador.
* Um **número de telefone** dedicado ao WhatsApp Business — que não esteja em uso num aplicativo WhatsApp comum.
* A **verificação da empresa** na Meta (razão social e documentos) — necessária para subir os limites de envio.

O passo a passo está em [Como conectar seu número](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/conectar-seu-numero.md).

## As regras do jogo (resumo)

O WhatsApp é um canal com regras próprias, que a Cliqo aplica por você:

* **Mensagem em massa exige modelo aprovado pela Meta** — e categoria certa (marketing, utilidade ou autenticação). [Modelos de mensagem](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/modelos-de-mensagem.md).
* **Marketing exige opt-in registrado**; utilidade ligada a um pedido do cliente é a exceção. [Opt-in e consentimento](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/opt-in.md).
* **Quando o cliente responde, abre a janela de 24 horas** de conversa livre — sem modelo e sem custo de template.
* **A Meta dá uma nota ao seu número** e um limite diário de envios; bloqueios e denúncias derrubam a nota. A Cliqo monitora e freia sozinha antes do estrago. [Número e qualidade](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/numero-e-qualidade.md).

## O caminho até a primeira mensagem

1. [Conectar seu número](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/conectar-seu-numero.md)
2. Garantir [opt-in](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/opt-in.md) da base que vai receber
3. [Criar e aprovar um modelo](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/modelos-de-mensagem.md)
4. [Enviar em massa com ondas e travas](https://docs.cliqo.io/pt-BR/whatsapp/enviar-em-massa.md)
5. Responder as conversas que voltarem — em **Conversas**, no menu lateral


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