O que você vai aprender
O que são fluxos, quais vêm prontos, como ativar o primeiro e como acompanhar o desempenho.O que é um fluxo
Um fluxo (ou régua) trabalha sozinho: um gatilho coloca o contato dentro (um cadastro, um carrinho abandonado, uma compra), e os passos enviam mensagens por e-mail e WhatsApp com os intervalos e condições que você definir. Quem converte no meio do caminho sai do fluxo — ninguém recebe “volte para o carrinho” depois de comprar.Os modelos prontos
Em Automações › Fluxos, a galeria Modelos prontos traz os fluxos validados, para ligar em poucos cliques e ajustar depois no canvas:- 👋 Boas-vindas — três e-mails: um logo após o cadastro, outro um dia depois e o terceiro dois dias depois do segundo, até a primeira compra. Quem compra, sai — quem ainda não comprou segue recebendo a sequência.
- 🛒 Carrinho abandonado — dispara depois que o cliente fica sem atividade com itens no carrinho (15 minutos por padrão; exige o pixel instalado). Um dia depois do primeiro e-mail vem o segundo toque: outro e-mail para quem clicou no primeiro, WhatsApp para quem não clicou.
- ⭐ Pós-compra — três e-mails a partir do pedido pago: a confirmação assim que o pedido chega à Cliqo, o “como foi sua experiência?” 7 dias depois e um “sentimos sua falta” 30 dias depois (exige a integração da loja).
Ativar o primeiro
- Escolha Boas-vindas — é o de menor pré-requisito.
- Escolha o template de cada um dos três e-mails: o passo chega marcado Selecione um template →, e sem template o fluxo não ativa.
- Ativar fluxo. A ativação valida tudo; se algum passo estiver incompleto (por exemplo, sem template), a tela aponta o bloco exato.