O que você vai aprender
Como trazer sua base para a Cliqo com os dados nos campos certos e o consentimento declarado corretamente — e como desfazer uma importação que veio errada.Antes de começar
- Arquivo CSV, XLSX ou XLS, de até 30 MB, com uma coluna de e-mail (obrigatória).
- Se você migrou de outra ferramenta, importe antes a blocklist dela em Supressões (por quê).
Passo 1 · Arquivo
Arraste o arquivo (ou clique para selecionar). A Cliqo detecta separador e codificação sozinha.Passo 2 · Colunas
No topo deste passo ficam Separador e Codificação (só para CSV): se os acentos vierem errados na amostra ou as colunas grudarem, troque ali e o arquivo é relido na hora. Mapeie cada coluna do arquivo para um campo:- Email (obrigatório), Nome completo — ou Primeiro nome + Sobrenome, que a Cliqo junta —, Telefone / WhatsApp.
- Colunas extras viram campos personalizados: escolha “Criar campo” (ou “Associar ao campo”, se a marca já tem esse campo) e o tipo é detectado automaticamente (texto, número, data, sim/não…). Revise as notas de detecção — datas ambíguas e CEPs com zero à esquerda são apontados. Detalhes em Campos personalizados e tipados.
- O que não interessa: Ignorar.
Passo 3 · Confirmar — e declarar o consentimento
Aqui você declara o que essa base autorizou: e-mail marketing e/ou WhatsApp marketing. Leia com atenção antes de marcar:- A declaração é sua responsabilidade (LGPD) — ela fica registrada com data, como origem “importação confirmada pelo cliente”.
- Sem marcar E-mail marketing, você declara que a base não tem opt-in: esses contatos não recebem nada, e a conta inteira passa a exigir consentimento — toda campanha seguinte exclui quem não tem registro de opt-in, inclusive contatos antigos que hoje recebem. A tela avisa isso antes de você importar.
- WhatsApp: só marque com prova. A Meta pune quem envia sem opt-in — bloqueios derrubam a nota do seu número. Na dúvida, importe sem o opt-in de WhatsApp e capture a autorização depois (pop-up, formulário no e-mail).
Resultado
O relatório da importação mostra: novos contatos, ignorados por e-mail inválido (com Baixar ignorados e Baixar inválidos, que trazem cada linha com o motivo — para você corrigir e reimportar), telefones inválidos e quantos entraram com cada opt-in. Dois comportamentos de proteção, de propósito:- Importados não recebem boas-vindas automaticamente — o fluxo de boas-vindas é para quem acabou de se cadastrar, não para uma base que chegou de mudança. No passo 3, o padrão é Não enviar boas-vindas.
- Importação nunca cria opt-in silencioso — só a sua declaração explícita destrava marketing.