Os três indicadores
- Nota na Meta — Alta, Média ou Baixa. É a régua da qualidade. Nota baixa pode limitar seus envios; a trava das campanhas pausa o envio quando ela cai para média ou baixa (travas).
- Status do número — conectado, sinalizado, restrito, ritmo limitado ou banido.
- Limite de envio — quantas pessoas você pode chamar primeiro em 24 horas (janela móvel). Responder quem escreveu para você não conta, e o limite é do portfólio no Business Manager: se houver mais de um número, todos dividem o teto. Ele sobe por degraus (250 → 2.000 → 10.000 → 100.000 → ilimitado); a tela mostra em que degrau você está, quanto usou nas últimas 24 h e o critério para subir — usar pelo menos 50% do limite por 7 dias com nota alta ou média —, com os dias que faltam nesse ritmo.
Sinais negativos
Medidos nos últimos 7 dias. Atenção à diferença: o que derruba a nota são bloqueios e denúncias (o sinal de spam abaixo); as saídas por SAIR não derrubam a nota — são um termômetro de que o público ou a frequência estão errados, antes de virarem bloqueio:- Saídas — quem respondeu SAIR. Não afeta a nota, mas é o aviso prévio.
- Falhas por spam — o sinal mais grave: a Meta segurou envios deste número porque mensagens anteriores foram bloqueadas ou denunciadas como spam. Qualquer número acima de zero merece atenção. Na trava de bloqueio das campanhas, contam as falhas por spam e as saídas por SAIR de quem recebeu a campanha.
- Limite da Meta por pessoa — a Meta limita quantas mensagens de marketing um mesmo usuário recebe de todas as empresas; falhas por esse motivo não são culpa sua e aparecem separadas. Espere 24 horas para reenviar ou use outro canal.
- Entrega — a taxa de entregues sobre enviados.
Identidade do número
A mesma tela mostra o Nome de exibição (aprovado, pendente ou recusado na Meta) e se o número já tem o Selo oficial (OBA) — o check verde da Meta ao lado do nome da marca. O selo aparece como ativo quando a Meta já o concedeu; o pedido do selo é feito com a Meta, fora da Cliqo.Como manter a nota alta
- Só marketing com opt-in real.
- Comece por mensagens de utilidade — constroem reputação com risco quase zero.
- Use ondas com travas em todo envio de marketing.
- Frequência com bom senso: o mesmo contato não precisa de marketing toda semana.
- Responda as conversas — número que só fala e não escuta é o perfil clássico de denúncia.