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Os termos abaixo aparecem na interface e nesta central exatamente assim. O equivalente em inglês é o que a interface em English usa. Abertura (estimada) (open, estimated) — quantos destinatários abriram o e-mail, medido por pixel. É estimada porque o Apple Mail Privacy Protection carrega o pixel mesmo sem abertura real, inflando o número. Por isso a Cliqo decide por clique, não por abertura. Blocklist — a categoria manual das supressões: os endereços e domínios que você adiciona (inclusive a lista importada do seu ESP anterior). Hard bounces, reclamações e descadastros são as outras três categorias, automáticas. Campos personalizados · Tipo do campo (custom fields · field type) — campos extras do contato, cada um com tipo declarado: Texto, Número, Data, Data e hora, Sim / Não ou Lista. O tipo importa: um aniversário gravado como Data destrava o gatilho Data / Aniversário das automações; gravado como texto, não. Campanha · Disparo · Onda (campaign · dispatch · wave) — a campanha é o objeto que você cria; o disparo é a execução de um envio; a onda é uma fatia de campanha de WhatsApp enviada em etapas. Clique humano (human click) — clique com bots, scanners de segurança e pré-carregamentos removidos, contado uma vez por envio. É o clique que vale nos relatórios. Consentimento · Opt-in — a autorização do contato para receber mensagens, registrada por canal (e-mail e WhatsApp separados), com data e origem. Na importação de planilha, o opt-in só é registrado nos canais que você marcar (E-mail marketing, WhatsApp marketing) — sem marcar, os contatos entram sem opt-in e não recebem nada. Descadastro (unsubscribe) — a saída do contato, pelo link presente em todo e-mail ou pelo descadastro em um clique do Gmail/Yahoo. Sair do e-mail não remove o contato do WhatsApp. Fluxo · Régua (flow) — automação com gatilho, passos e canais. Nos relatórios, “régua” aparece como lente de análise. Interações AMP · Taxa AMP (AMP interactions · AMP rate) — ações dentro do e-mail (girar a roleta, responder o quiz, enviar o formulário) e a fração de destinatários que viu a versão interativa em vez do fallback. Janela de 24h (24h window) — regra do WhatsApp: quando o cliente responde, abre uma janela de conversa livre por 24 horas, renovada a cada resposta dele. Fora dela, só modelo aprovado. Marca (brand) — a unidade que envia: domínio, número de WhatsApp, modelos, contatos e campanhas próprios. Uma conta pode ter várias marcas. Modelo (template) — no e-mail, a peça editável no editor; no WhatsApp, a mensagem que precisa de aprovação da Meta antes de ser enviada em massa. Nota na Meta (Meta rating) — a qualidade que a Meta atribui ao seu número de WhatsApp (alta, média, baixa), baseada em bloqueios e denúncias de quem recebe. Peça (piece) — um pop-up publicado na sua loja, com relatório próprio. Pendências (needs attention) — o sininho da barra superior: avisos de configuração faltando ou métricas fora do limite. Pixel — o script da Cliqo instalado na loja. Identifica visitantes, alimenta segmentos de navegação e liga compra a campanha. Receita atribuída (attributed revenue) — a receita creditada às suas mensagens, com cada venda contada uma vez, dentro da janela de atribuição (padrão: 30 dias). O que não tem toque rastreado aparece como “Orgânico / outros canais”. Ritmo de envio (send pacing) — a distribuição de um disparo de e-mail ao longo de 1, 4, 8 ou 24 horas, em vez de tudo de uma vez. Supressão (suppression) — o conjunto de quem não recebe: descadastros, reclamações, hard bounces e blocklist. Aplicada automaticamente em todo envio. Tag de personalização (personalization tag) — variável no texto do e-mail, como {{primeiro_nome|Olá}} — com valor padrão para quem não tem o dado preenchido. Vitrine · Roleta · Raspadinha · AMP Accordion (showcase · spin wheel · scratch card · AMP accordion) — blocos do editor de e-mail. Roleta, Raspadinha e AMP Accordion são interativos no Gmail; a Vitrine pode sair como grade estática ou carrossel interativo.