O que você vai aprender
Como disparar uma campanha de WhatsApp com segurança: o funil de elegibilidade, o envio em ondas e as travas que pausam sozinhas se algo der errado.Antes de começar
- Número conectado e um modelo aprovado.
- Público com opt-in registrado.
Passo 1 · Configurar
Dê um Nome interno (só você vê; é como a campanha aparece na lista e nos relatórios) e escolha o Objetivo da campanha: Vender (o relatório mede a receita de quem clicou e comprou em até 7 dias) ou Avisar (o relatório foca em entrega e leitura, sem cobrar receita). O Número de envio mostra a nota do número na Meta e o limite de hoje. As Tags servem para filtrar a lista de campanhas e comparar resultados.Passo 2 · Mensagem
Escolha um modelo aprovado — só modelos aprovados pela Meta podem ser enviados, e são essas as mensagens cobradas pela Meta. Se o modelo ainda não existe, Criar novo abre o pedido de aprovação ali mesmo (como criar um modelo). Depois:- Variáveis do modelo — para cada variável, escolha Primeiro nome, Nome completo ou Texto fixo (ex.: um cupom igual para todos). Com nome, preencha Se não tiver, mostrar (ex.: “Cliente”): sem isso, quem não tem o nome cadastrado não recebe a mensagem.
- Para onde o botão leva — quando o modelo tem botão de link rastreado, informe o endereço da página (começando com https://). Cada pessoa recebe um link próprio, e é assim que a venda volta atribuída à campanha. As UTMs para Google Analytics já vêm preenchidas e podem ser personalizadas.
- Enviar teste — mande para o seu número: a tela mostra o caminho real (enviado à Meta ✓ → entregue ✓) e explica qualquer erro.
Passo 3 · Público
Escolha listas e segmentos, como numa campanha de e-mail — e, se quiser, exclua grupos do envio. A tela mostra o funil de elegibilidade: da seleção total, quantos saem por não ter número, número inválido, número +1 (EUA/Canadá, onde a Meta não entrega marketing), sem opt-in (ou bloqueou), telefone repetido e em descanso — até o número que vai receber agora. Atenção ao aviso quando o segmento escolhido olha só o e-mail. O descanso é uma regra da conta, em Configurações › WhatsApp › Descanso entre campanhas: quem recebeu uma campanha de marketing no WhatsApp fica de fora das próximas por algumas horas (48 h por padrão). Para uma campanha específica, ligue Ignorar o descanso neste envio.Passo 4 · Entrega
Quando enviar: Enviar agora ou Agendar (data e hora). O Envio inteligente ainda não está disponível — aparece como EM BREVE. Ritmo de envio:- Em ondas (recomendado) — você define o tamanho da Primeira onda (com atalhos de 10%, 25% ou metade do público), e as ondas seguintes têm o mesmo tamanho. O Plano das ondas mostra quantas ondas e em quantos dias, respeitando o teto diário do número e a janela de horário. Por padrão, Você libera cada onda; ou escolha Seguir sozinha a partir da 3ª onda, com intervalo de 15 min a 4 h. Com agendamento, no horário marcado sai só a 1ª onda.
- Tudo de uma vez — sem parada no meio; só para públicos pequenos e quentes.
- Pausar se mais de X% bloquearem (0,5% por padrão, com um mínimo de 5 pessoas, para não parar por ruído). Contam como bloqueio as falhas por spam e quem responde SAIR depois de receber a campanha.
- Pausar se a qualidade do número cair para média ou baixa.
- Enviar só entre 09:00 e 20:00 — a janela é ajustável, mas não dá para desligá-la. Fora dela, nada sai: o envio fica retido até a janela reabrir (quando você libera cada onda, é preciso liberar de novo).
Passo 5 · Revisar
O Resumo do envio mostra uma linha por passo — mensagem, público, entrega e objetivo —, cada uma com Editar, e no pé o número de envio e o Limite do dia. Logo abaixo vem o checklist Antes de enviar (opt-in, instrução de saída, cupom com prazo); ao lado, o envio de teste. Clique em Conferir quem vai receber: a Cliqo reconta o público contra a regra da base (nada é enviado ainda), mostra quem saiu na conferência e o Custo estimado desta rodada, pela tabela da Meta. O botão final diz o número exato — Enviar onda 1 · N, Enviar · N ou Agendar N · ….Depois do disparo
Ao enviar, você vai para a página da campanha, com o relatório e o progresso do envio. Pode fechar a tela — o envio segue no servidor.- Onda N · aguardando você — quando você libera cada onda, o botão Liberar onda N abre Conferir quem vai receber: o público é recontado na hora, quem já recebeu é pulado, e a onda só sai quando você confirma. Segurar é simplesmente não confirmar.
- Com Seguir sozinha a partir da 3ª onda ligado, você confirma as duas primeiras e as seguintes saem sozinhas no intervalo escolhido, se as travas deixarem.
- As travas continuam valendo: fora da janela, bloqueio alto ou nota ruim seguram a onda mesmo depois de você confirmar — e a tela diz que nada saiu e por quê.