O que você vai aprender
O que cada seção do relatório mostra e como investigar do número agregado até o contato individual. As definições das métricas estão em Entenda as métricas — aqui é o mapa da tela.O topo: números da campanha
Sete cartões: Enviados (com os entregues e a taxa de entrega), Receita colocada (período total), Aberturas (estimadas ⓘ, % dos entregues), Cliques (humanos, % dos entregues), Interações AMP (pessoas que agiram dentro do e-mail, com a taxa AMP: das aberturas com versão identificada, quantas foram da interativa), Conversões e Ticket médio. Enviados, receita e aberturas se comparam com o relatório de WhatsApp; os outros quatro só existem no e-mail. Logo abaixo, o tipo de renderização mostra quantos abriram AMP × HTML, e Do envio ao clique mostra cada etapa sobre a anterior (entregues, aberturas e cliques — o último, sobre as aberturas, é o CTOR). Se aparecer “AMP desativado neste disparo”, a parte interativa não passou na validação (ou o validador não carregou no servidor) e o envio saiu na versão de segurança (HTML) para todos — o aviso lista os erros encontrados.Detalhes do disparo
O cartão Como aparece na inbox junta remetente, assunto e pré-header, do jeito que o destinatário vê. Em Detalhes do disparo: Audiência (contatos deduplicados e as listas e segmentos usados), Janela de envio (horário e duração) e Rastreamento (as UTMs, com Copiar query string); no rodapé, quem disparou (pessoa ou agendamento automático) e o ID interno. O botão Prévia, no topo, abre a prévia do disparo — o que foi enviado neste disparo, com o AMP degradado para HTML.Entrega dos enviados
O funil divide os enviados em sete destinos que sempre somam o total: entregues, soft bounce (rejeição temporária), hard bounce (permanente), reclamação (marcou spam), suprimidos (bloqueados antes de sair), pendentes e falhas. Abaixo da soma, Depois da entrega mostra os Descadastros nesta campanha — já contados nos entregues. Logo abaixo, Excluídos do envio explica quem estava na audiência e não recebeu, motivo a motivo: já estava em blocklist, já havia descadastrado, hard bounce ou reclamação histórica, supressão, filtrados pelo segmento, sem consentimento. Campanhas enviadas até 01/10/2026 podem mostrar também “colisão com um fluxo recente”: desde então, a campanha não deixa de fora quem recebeu uma automação. Quem já tinha recebido numa retomada do mesmo disparo não entra nessa conta.Interações por bloco
Para e-mails interativos: cada bloco (roleta, survey, formulário, carrossel…) com interações únicas, totais e os valores mais frequentes — qual prêmio saiu mais, quantos giros, quantos produtos marcados. É aqui que a interatividade vira insight.Por contato
A tabela lista cada destinatário: entrega, abriu, clicou, interagiu, comprou (com o valor, quando conhecido) e qual versão viu (render). A busca aceita nome ou e-mail, e o filtro deixa investigar rápido — só quem comprou, só quem reclamou, só falhas de entrega. Cliques de robô e aberturas de máquina (Apple) aparecem marcados, não escondidos. Clicar no e-mail abre o perfil do contato sem sair do relatório.Exportar e agir
- Exportar CSV — no topo, o resumo da campanha; no cartão Por contato, a lista de destinatários com a busca e o filtro que estiverem ativos.
- Enviar teste — direto do relatório; o assunto chega com
[Teste]no começo, fora das métricas. - Retomar envio — aparece quando o disparo falhou ou quando a retomada automática parou de avançar; envia só para os pendentes, sem duplicar.