O que você vai aprender
Como criar um modelo (template) de WhatsApp, submeter à aprovação da Meta e usar botões com rastreamento de clique — que é o que liga venda a mensagem.Por que existe aprovação
Para iniciar conversa fora da janela de 24 horas, a Meta exige um modelo previamente aprovado por ela. A aprovação costuma sair rápido (minutos a poucas horas), e os modelos ficam na sua conta — aprovou uma vez, usa sempre.Criar um modelo
Em Modelos, aba WhatsApp (Meta), preencha o formulário Novo template:- Nome do template — só letras minúsculas, números e underline (acentos e espaços são convertidos automaticamente). Ex.:
oferta_semana. - Categoria — a Meta cobra e julga por ela:
- Utilidade — pedido, entrega, pagamento. Mais barata. Desde 01/10/2026, a Meta cobra a utilidade também dentro da janela de 24 h.
- Marketing — promoção, novidade, cupom.
- Autenticação — códigos de acesso. Não tente passar marketing como utilidade: a Meta recusa por categoria errada ou muda a categoria — e o custo muda junto.
- Mensagem — o texto, com variáveis
{{1}},{{2}}para o que muda por pessoa ou por campanha (nome, cupom, produto). - Exemplo para cada variável — obrigatório. Variável sem exemplo é a causa mais comum de reprovação — a Meta precisa ver como a mensagem fica preenchida.
- Botões (opcional) — em Adicionar botão: Resposta rápida (ex.: “Quero saber mais”) e/ou Link. A ordem dos botões é a que aparece no WhatsApp, e ela não muda depois da aprovação.
Rastrear o clique do botão
Todo botão de Link criado na Cliqo sai rastreado (Este botão é rastreado): cada destinatário recebe um link próprio, os cliques aparecem no relatório e a receita é atribuída à campanha de WhatsApp. O endereço de destino e as UTMs você escolhe em cada campanha — sem precisar aprovar o modelo de novo. Modelo com botão de endereço fixo (criado fora da Cliqo, por exemplo direto na Meta) não dispara campanha: a tela da campanha avisa que o botão não dá pra medir, e é preciso usar um modelo com o link rastreado. Dica: inclua a instrução de saída (“responda SAIR para não receber mais”) — num modelo de Marketing sem ela, a tela avisa e oferece Inserir “Responda SAIR” com um clique.Status e o que fazer em cada um
Os status vêm direto da Meta e aparecem como ela os reporta:
Excluir modelo o remove também na Meta, de forma definitiva — e campanhas e fluxos que o usam param de enviar; a tela avisa antes. A Meta ainda segura o nome por 4 semanas: o substituto precisa de outro nome.