O que você vai aprender
Como o WhatsApp funciona dentro da Cliqo, o que é preciso ter antes de começar e o caminho até a primeira mensagem.O modelo: a conta é sua
A Cliqo opera o WhatsApp pela API oficial da Meta, no modelo em que tudo fica no seu nome:- A conta do WhatsApp Business (WABA) vive no seu Gerenciador de Negócios da Meta — não no da Cliqo.
- O número é seu, o nome de exibição é o da sua marca, e os modelos aprovados são seus.
- O cartão de crédito fica cadastrado direto na Meta: você paga as conversas pelos preços oficiais, sem intermediação nem margem da Cliqo. A fatura vem da Meta.
O que você precisa ter
- Um Gerenciador de Negócios (Meta Business Manager) da sua empresa, com você como administrador.
- Um número de telefone dedicado ao WhatsApp Business — que não esteja em uso num aplicativo WhatsApp comum.
- A verificação da empresa na Meta (razão social e documentos) — necessária para subir os limites de envio.
As regras do jogo (resumo)
O WhatsApp é um canal com regras próprias, que a Cliqo aplica por você:- Mensagem em massa exige modelo aprovado pela Meta — e categoria certa (marketing, utilidade ou autenticação). Modelos de mensagem.
- Marketing exige opt-in registrado; utilidade ligada a um pedido do cliente é a exceção. Opt-in e consentimento.
- Quando o cliente responde, abre a janela de 24 horas de conversa livre — sem modelo e sem custo de template.
- A Meta dá uma nota ao seu número e um limite diário de envios; bloqueios e denúncias derrubam a nota. A Cliqo monitora e freia sozinha antes do estrago. Número e qualidade.
O caminho até a primeira mensagem
- Conectar seu número
- Garantir opt-in da base que vai receber
- Criar e aprovar um modelo
- Enviar em massa com ondas e travas
- Responder as conversas que voltarem — em Conversas, no menu lateral