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Modelos é a tela onde você escolhe o ponto de partida de um e-mail. Em cima fica a galeria de modelos interativos prontos, com o logo e as cores da sua marca. Embaixo ficam os seus modelos, os que você criou ou renomeou no editor. Para abrir, clique em Modelos no menu lateral.

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As abas da tela

  • Email — a galeria e os seus modelos de e-mail. É deste artigo.
  • WhatsApp (Meta) — os modelos de mensagem do WhatsApp, que a Meta aprova antes do envio. Estão explicados em Como criar e aprovar um modelo de mensagem (Meta). Contas que ainda usam o provedor antigo de WhatsApp veem a aba WhatsApp (no lugar da aba Meta, ou ao lado dela).

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A galeria

Na primeira vez que você abre a tela, aparece “Inicializando sua galeria de templates…”: a Cliqo copia os modelos da galeria para a sua marca, já com o seu logo e as suas cores. Se as cores da conta ainda não foram configuradas, a tela mostra o aviso Configure sua marca com o atalho Configurar →, que leva a Configurações › Marca. Para achar um modelo, use as categorias (Todos, E-commerce, Pagamento, Engajamento, Pesquisa, Boas-vindas; a de Viagem hoje não tem modelos) ou o campo Buscar template…. O que cada cartão mostra:
  • A prévia do e-mail e o que ele faz. No computador, ao passar o mouse, aparece a lista “O cliente pode:”.
  • ⚡ Interativo no e-mail — o cliente responde, escolhe ou compra sem sair da caixa de entrada. Só os modelos que de fato têm interação levam esse selo (o selo preto AMP aparece em todos os cartões e não diz isso). O Cashback / Giftback e o Encontre o Troféu não têm: são anúncios com botão ou link.
  • ✅ Novo nos modelos lançados há pouco; os outros aparecem como Legado.
  • Teste — manda o modelo para um ou mais e-mails seus (veja abaixo).
  • Editar — abre o modelo no editor.
Enquanto a galeria está sendo preparada, o botão do cartão mostra Em breve. Espere alguns segundos ou atualize a página.
Os modelos de Pagamento cobram pelo provedor de pagamento da conta (Configurações › Pagamentos). Sem um provedor ativo, o cliente vê “Pagamento indisponível no momento” ao tentar pagar.

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Enviar um teste

Em Teste, escolha uma lista de teste ou digite o e-mail em Email destinatário e clique em Enviar teste. O teste sai do remetente padrão da marca ativa. Abra no Gmail pela web para ver a versão interativa; nos outros aplicativos de e-mail aparece a versão simples.

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Usar um modelo para começar uma campanha

Há dois caminhos. Os dois levam ao mesmo editor. Pela tela Modelos
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Abra o modelo

Em Modelos, clique em Editar no cartão.
2

Confira o nome

No topo do editor, o campo Nome do template já vem com o nome do modelo. Mude o nome se quiser guardar a sua versão separada da galeria (veja Meus modelos, abaixo). Sem nome, o editor não salva.
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Siga para o envio

Clique em Configurar envio. A Cliqo guarda o modelo e abre a montagem da campanha com ele já escolhido. Daí em diante, siga Como criar e enviar uma campanha.
Pela tela Campanhas Clique em Nova campanha › Campanha de e-mail. Na tela “Como você quer criar o email?”, escolha Templates interativos. Abre a galeria em modo de escolha (“Escolha um template interativo”); clique em Usar este modelo → no modelo que quiser. Esse caminho abre uma cópia do modelo: o que você mudar fica no e-mail da campanha, e o modelo continua como estava.
No editor, Salvar guarda o e-mail e cria um rascunho em Campanhas (aparece o aviso “Rascunho criado em Campanhas.”). Para guardar uma cópia em Modelos e usar em outras campanhas, clique em Salvar como modelo, dê um nome e clique em Salvar modelo. O e-mail aberto e a campanha dele não mudam. Em telas com menos de 1536 px de largura (a maioria dos notebooks), Salvar como modelo aparece só como ícone, ao lado do Salvar; ao passar o mouse, aparece “Guardar uma cópia em Modelos, para reusar”.

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Meus modelos

Abaixo da galeria fica a seção Meus modelos: “Os que você criou ou renomeou. Abrem direto no editor.” Cada cartão mostra a prévia, o nome, o assunto (ou “sem assunto”) e a data de criação. Clique no cartão para abrir no editor. Os cartões da galeria são a cópia base da Cliqo na sua marca. A Cliqo não reescreve um modelo que já está pronto na sua conta, mesmo que você o tenha mudado. O aviso “Modelos atualizados!” aparece quando a galeria ganha um modelo que ainda não estava pronto na sua conta. Para guardar uma versão sua separada da galeria, mude o nome no editor e salve: o modelo passa para Meus modelos e a galeria volta a ter a cópia base. Ou use Salvar como modelo, que cria a cópia com o nome que você escolher.

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Tirar um modelo da lista

No cartão de Meus modelos, clique no ícone de lixeira (no computador, ele aparece ao passar o mouse) e confirme em Mover para a lixeira. Nada é apagado na hora: o modelo fica recuperável na Lixeira, no menu do seu avatar.
Um modelo em uso numa campanha (inclusive rascunho) ou numa automação não vai para a lixeira. A tela avisa “Não dá para mover: este modelo está em uso em N lugar(es)”. Troque o modelo lá primeiro. Lembre que um modelo salvo pelo Salvar do editor costuma estar no rascunho que ele mesmo criou.

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Cada marca tem os seus modelos

Se a sua conta tem mais de uma marca, tudo nesta tela é da marca ativa no seletor da barra superior:
  • A galeria de cada marca é uma cópia própria, com o logo e as cores dela.
  • Meus modelos mostra só os modelos daquela marca. Trocou de marca, a lista muda.
  • O modelo que você cria no editor nasce na marca ativa.
  • Na montagem da campanha, a escolha de modelo também lista só os da marca ativa.
Assim, o e-mail de uma marca não sai com a cara da outra. Mais sobre marcas em Entenda contas, marcas e membros.

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Próximos passos